Améliorer l'efficacité du service client

Bonjour moi la où je voulais des améliorations si possible c'est surtout au niveau de vos service clients quant un client a des problèmes et appelle à l'aide sur l'un de vos services que sa soit au 1441 ou 1413 on a du mal à vous joindre et quand on se rend au niveau de vos agence y'a toujour du monde et le travail est un peu lent et par fois pour régler nos problème si ça s'agit surtout d'un problème de connexion wifi(chez soi) ou du genre sa prend du temps pour intervenir...
Voilà quoi de mon côté ce que je vois comme problème si non le reste ça va pour moi le reseau est bon,les forfait peu chaire et la connexion est bonne