Après l'attente au téléphone pour régler un problème de connexion, il serait intéressant d'informer le client sur les differentes plateformes que vous proposez pour le service... Lire la suite
Bonjour Said Naffion Falah Zarcache,
Bienvenue dans la communauté et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Avez-vous un souci particulier par rapport à votre connexion... Lire la suite
Je trouve qu il serait plus judicieux d augmenter votre couverture pour la fibre optique. Dans mon quartier la couverture adsl est tellement saturée que beaucoup de famille... Lire la suite
Bonjour Ababacar Ngom,
Bienvenue dans la communauté.
Merci d'avoir partagé votre idée. Nous allons la soumettre à l'appréciation des services concernés.
Nous vous tiendrons... Lire la suite
Après rétablissement de ma ligne KEURGUI WIFI qui était suspendue,je me suis rendu compte que le débit est très faible maintenant.Si tu te trouve au rez de chaussé t'as plus de... Lire la suite
Bonjour Cheikhna Séne,
Nous faisons suite à votre remontée et vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Pour une meilleure prise en charge de votre remontée... Lire la suite
Keurgui Smart pour démocratiser la Domotique au Sénégal !
Valorisez toutes vos offres Internet Fixes en offrant notre hardware/solution domotique KeurguiSmart_Wulian. Notre... Lire la suite
Salut il est difficile d’obtenir une connexion suffisante dans certains villages au Sénégal car on peut pas avoir des branchements adsl ou fibre optique là-bas
Il serait... Lire la suite
Bonjour Fallou Diouf
Nous vous remercions de votre participation, c'est un plaisir de vous compter parmi nous.
Suite à votre idée partagée, nous vous informons que l'idée est... Lire la suite
Mon idée c'est d'inclure un système de livraison.Exemple je vis thies je reste chez moi et achetez un produit via orange money et le recevoir a ma domicile Lire la suite
Bonjour Ousmane Ba,
Bienvenue dans la communauté.
Merci d'avoir partagé votre idée. Nous allons la soumettre à l'appréciation des services concernés.
Nous vous tiendrons... Lire la suite
L'idée est que en plus des offres et services du fixe et les offres et services du mobile s'ajoute une offre spéciale qui combine la téléphonie fixe et portable. C'est bien beau... Lire la suite
bonsoir moi je propose que orange offre chaque mois 10 ou 5 go internet à ses abonnés home sur leur portable car on reste pas toujours à la maison ou même connecter à distance... Lire la suite
A l'attention du directeur général de la sonatel
Monsieur ça fait plus d'un an plus précisément Mars 2020 on fait des demandes pour l'accès à l'internet mais toujours rien on... Lire la suite
Bonjour Asse Niang,
Merci de nous avoir contacté et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pourriez-vous contacter Ibou en messagerie privée sur Facebook ou sur Twitter... Lire la suite
Vous devez améliorer votre service d'accueil le 1413 les clients ont du mal à les joindre en cas de besoin et parfois vous pouvez jusqu'à plus de 10mn pour les joindre.merci Lire la suite
Bonjour ibou
Bienvenue dans la communauté. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
Nous vous remercions pour vos remarques et ne manquerons d’en tenir compte pour... Lire la suite
Les entreneurs viennent de créer leur entreprise veulent pour attirer la clientèle une image respecctable. Ne pas avoir de numéro fixe reste pour beaucoup comme manque de... Lire la suite
Bonjour Mor SALL ,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
Nous vous informons que toutes nos offres... Lire la suite
Salam. J'ai eu à faire une demande d'abonnement à la fibre optique le 28 décembre 2020. Le 2 janvier 2021 un agent de la Sonatel prend contact avec moi pour soit disant valider... Lire la suite
Bonjour Pap Diouf,
Pour une meilleure prise en charge de votre remontée, nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Messenger http... Lire la suite
Bonsoir, au vu de la situation actuelle tout le monde reste chez soi et serait une bonne chose que la connexion soit gratuite juste le temps que la situation change. Lire la suite
Bonjour Aladji Souaré,
Bienvenue dans la communauté et merci pour cette belle idée.
Pour le moment la connexion n'est pas gratuite. Néanmoins, restez connecté pour ne rien... Lire la suite
MARIE ELISABETH AGATHE