[Communauté de partage d’idées de Orange Sénégal] Dernières idées

Flexbilité

Leon — Sat, 26 Sep 2020 12:27:42 +0200

Au 21éme siècle, on devrais plus avoir a galéré pour une connexion bonne et qui dure.
Mon idée est que orange pourrait plus faire dz profits si et seulement si il proposais internet a des prix extrêmement bas, ce qui ferait croitre de manière considérable sa part de marché avec son reseau de qualité mais surtous qui lui permettrait de redéfinir son image auprès se la population sénégalaise qui se lasse de plus en plus de la chéreté des produits et services orange et qui est de plus en plus tourné vers les autres opérateurs. Pas biensure en delaissant orange mais en sonnant plus de crédit aux autre opérateurs comme tigo.

Option d'annulation dans le menu orange Money

Ibrahima — Sat, 26 Sep 2020 12:26:25 +0200

Bonjour, je penses orange Money doit impérativement insérer dans ses options la possibilité d'annuler un transaction (tranfert/dépôt)en cas d'erreur.

Élargir son paramètres

Fvtou — Sat, 26 Sep 2020 12:24:10 +0200

Je voulais juste vous demander si serait possible de payer son facture avec l'application Orange et moi

Collaboration entre orangemoney et des services de livraison

Moustapha — Sat, 26 Sep 2020 12:18:33 +0200

Je suggère qu'orangemoney développe des partenariats avec des services de livraison qui pourront permettre aux utilisateurs de pouvoir , sans se deplacer, appeler un livreur, lui faire part de sa commande. Ce dernier va recevoir un transfert d'argent, aller acheter la commande et venir faire la livraison. Disponibilité 24h/24.

Renforcer la sécurité d orange Money

Abdou — Sat, 26 Sep 2020 12:15:52 +0200

Bonjour j'aimerais que vous renforcer la sécurité d'orange Money en affichant des étoiles lorsque l'on saisie son code pin pour ce prévenir des curieux et malintentionnes

Recharge carte ila touba

Idrissa — Sat, 26 Sep 2020 12:15:07 +0200

Pouvoir recharger les cartes ila touba comme les cartes rapido

Franchement orange vous êtes le meilleur

Mamadou's — Sat, 26 Sep 2020 12:12:40 +0200

Je vous aille toute la communauté de orange

Service d’intervention premium (SIP)

Daouda — Wed, 23 Sep 2020 18:07:38 +0200

Service d’intervention premium (SIP)
PRO et RESIDENTIEL

Origine :
La vision du DG d’orienter nos efforts sur la satisfaction client est révolutionnaire et arrive à un moment crucial dans la vie de la boite.
La campagne welcome call pour les nouveaux clients est une source d’informations abondantes et sûres sur la qualité des offres et du service livré.
Nous arrivons à mesurer la satisfaction, les frustrations et appréciations des clients sur la totalité des services qui accompagnent les offres installées.
Ainsi la plus part des remontées clients nous laisse entrevoir la nécessité de créer un service d’intervention premium (SIP) ou l’entité et ses clients sortiront tous gagnants.

Idée :
Créer un service d’intervention prémium pour les clients orange FITV.

L’idée est, d’organiser des interventions techniques favorisant une réactivité prompte et efficace en matière d'assistance
dans l’accompagnement aux services de nos activités.
Cette solution couvre l'ensemble des segments clients et tous ceux qui souscriront à l’option SIP recevront en priorité un accompagnement privilégié et dans des délais réduits pour tout ce qui concernera leurs demandes:

 d’installations
 de support technique suite dysfonctionnement (Fixe, Internet, TVO).
 Achats de produits Orange dans nos boutiques, plateformes en ligne
 Etc …

Des techniciens réactifs et ponctuels seront mis à la disposition de ces clients.

Règles :

 Réactivité
 Respect horaire RDV
 Ponctualité
 Professionnalisme

Tarification :

(Tarif à fixer selon le segment …..)

Services proposés :
5000F/Mois
 Demandes d’installations
 Demandes d’informations
 Demandes de support technique suite dysfonctionnement (Fixe, Internet, TVO).

10000F/Mois
 Demandes d’installations
 Demandes d’informations
 Demandes de support technique suite dysfonctionnement (Fixe, Internet, TVO).

 Achats de produits Orange dans nos boutiques, plateformes en ligne +Livraison gratuite

 Envoie factures par mail (client PRO)

Montant à rembourser sos crédit sur Orange et moi

Sarr — Sun, 20 Sep 2020 22:46:19 +0200

Montant à rembourser sos crédit sur Orange et moi
Afficher le solde à rembourser sur Orange et moi

Booster la communication sur Orange et Moi

Sarr — Sun, 20 Sep 2020 22:41:35 +0200

Orange et Moi a de bonnes et belles fonctionnalités mais les clients ne la connaissent pas assez
Ce serait bien de faire de la comm pédagogique

Portée modem fibre Optique

Sarr — Sun, 20 Sep 2020 22:38:20 +0200

Donner des modem avec une portée plus importante
Les modems Fiber Box ont une faible portée

Orange Money verrouillage avec Empreinte digitale ou Face ID

Sarr — Sun, 20 Sep 2020 22:36:48 +0200

Renforcer la sécurité de l’application avec le Face ID ou empreinte digitale

Intégrer mode sombre dans Orange et Moi

Sarr — Sun, 20 Sep 2020 22:35:08 +0200

Permettre d’avoir le mode nuit dans orange et Moi

الطلب

Diallo — Sat, 19 Sep 2020 23:25:17 +0200

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ساعدوا قرية كتاب وقرية كروس سوس ما عندهم شبكة كافية بنسبة الانترنيت حتى الاتصال أحيانا يصعب ونحن شعب السنغال نختار orange
Koutal comine de ndiaffate et keur socé comine /probleme reseu

Réajustement

Beau — Sat, 19 Sep 2020 15:08:32 +0200

De mon point de vue qui est purement personnelle, je pence que vous devez absolument ramené le "rappel moi" que Orange envoie quant un consommateurs (un client) passe un coup de fille en ayant pas assez de crésh sur sont répertoire. De ce fait , les gens comme mois, qui sont des nouveaux bacheliers ou d'autres qui sont toujours des élèves, et bien pouront des lors faire signe dans n'importe quelle situation a leur parents qui s'inquiètent par ce que leurs enfants sont dans la rue et qu'il fait par exemple tard ou nuit.
Merci a vous !
#Badj

Wifi transport public gratuit

Mansour — Sat, 19 Sep 2020 13:00:16 +0200

1- Offrir le wifi gratuitement dans tous les bus de Dakar DEM Dikk dès que vous accédez dans le bus couverture bus seulement et tous les bus des touristes.

2- offrir les puces gratuitement à tous les étrangers descends ou en transit dans l’aéroport de Diass sur présentation de passeport.

Gagné

Six — Sat, 19 Sep 2020 12:50:50 +0200

Améliorer le service orange sargal car les clients comptes beaucoup sur ce service quand ils ont pas d'argent pour acheter du pass internet ou du crédit
Au moins chaque mois donner des points à chaque personne pour qu'ils se rappellent de vous et de votre bonne volonté.
Merci au service orange

Offre sms du pass 100f diamono school

Abdou — Fri, 18 Sep 2020 16:14:22 +0200

Le fait de revenir avec l'offre bonus sms du pass 100f nous aide à économiser notre crédit.
Car 10f par sms c'est trop pour nous.

Retrait avec code

AISSIATOU — Thu, 17 Sep 2020 23:59:02 +0200

Bonjour j'aimerais vous suggérer de permettre aux distributeurs d'orange Money de pouvoir faire les transfert avec code eux même et non l client seulement.
En effet je suis distributeur on rencontre souvent des clients qui veulent envoyer de l'argent avec le retrait par code, on né obligé d'effectuer ces opérations via nos comptes personnels.
Vous devriez tenir compte que tout le monde na pa de compte orange Money ou défois il ya un blém de compréhension pour le saisis dé information concernant l'envoi d'argent.
Il ya beaucoup d'analphabètes dans ce pays sans compter les personnes âgées et autres.
Sa nous s'arangerais vraiment si vous revoyez cela.

Renforcer la sécurité d'orange money

Serge — Tue, 15 Sep 2020 11:09:46 +0200

Je suggère de renforcer la sécurité d'orange money en Ajoutant "Confirmation du numéro "pour tout éventuel dépôt ; envoie ou retrait afin de minimiser les risques d'erreurs

Faire une demande d’abonnement Wifi sur Orangeetmoi

@shex06 — Sun, 13 Sep 2020 21:00:09 +0200

Donner au client la possibilité de s’abonner aux offres wifi via l’application Orange et Moi

l'importance de orange money

Ndeye — Sun, 13 Sep 2020 14:16:41 +0200

Permet aux clients de faire des transferts d’argent et retraites sans aucun problème
Orange money est très important , d’abord sa nous permet de bien garder notre argent ( en sécurité) ensuite de faire des achats de crédits ou de pass
Enfin Orange Money nous permets de payer nos factures sur place sans aucun difficulté
Orange money c’est la base

Je pense que la communauté Orange doit mise en place des antennes dans la région de kaolack parce que nous avons f

aliou — Sat, 12 Sep 2020 18:21:03 +0200

La communauté Orange doit mise en place des antennes autours de la région de kaolack parce que nous avons une faible intensité nous les habitants de guinguinéo

Facilitei

Djodjo — Sat, 12 Sep 2020 17:41:29 +0200

Je vais vous proposei quelques choses de simples vous devez coommencer a diminuer le prix pour les gens qui veulent acheter et qui sont ap tres riches de faire en sorte que meme si la personne a 50f puis acheter du pass internet et sa vous appoterait beaucoup pasrsk vous aurez beaucoup plus de client et offrez plus de bonus aux clients et la vous attendres la barre avec free qui commence a se developpei il faut faire tres attention les senegalais aiment que la facilite et il faut utiliser sa pour votre avantage

L offre d sms sur le pass 100f diamono school

Dudu Le Damel — Sat, 12 Sep 2020 16:39:17 +0200

Salut!Nous donnez nos Bonnus sms apres l achat du pas 100f direct sur orange money Puis que vous le faites quand on achète directement sans orange monney