[Communauté de partage d’idées de Orange Sénégal] Dernières idées

Défis liés aux agents du call-center

WONE — Thu, 21 Apr 2022 22:14:24 +0200

Les soldes de nos clients sont débités très souvent à cause des dalal tones pour qui ils ne se sont pas souscrit. Cela peut être du à une manque d'attention de leur part mais également un mauvaise information délivrée de notre côté. On aurait dû les informer chaque mois sur les frais tirés depuis leur compte comme ça ils n'auront pas à se plaindre sinon le désactiver le plus rapidement possible.
NB: je signale aussi que je ne fais que rapporter les craintes et donner des suggestions, tout en sachant que je ne sais pas comment fonctionne le service dalal tones au préalable

Rmdan

Mouhamadou Tahirou — Fri, 15 Apr 2022 18:29:17 +0200

Bonjour service orange j’ai une suggestion à vous faire :
-Permettre aux utilisateurs de votre réseau de gagner des paniers ndogou en échange de leurs points sargal.
Merci

Week-end @ Orange

Abdou Rahim — Thu, 14 Apr 2022 11:10:14 +0200

Week-end @ Orange.
Offrir du samedi au dimanche, ou en promo mensuelle, une connexion illimité à Internet (ou 2 Go) à 500 FCFA.

Orange Money - le Kalpé pochette

Abdou Rahim — Tue, 12 Apr 2022 10:52:30 +0200

''Le Kalpé pochette'' : Avoir dans son compte OM un sous compte (une poche) où le client peut garder son budget Woyofal ou dépense hebdo, dotation restauration / carburant, budget transport, loyer, etc. (Un service pour fidéliser, permettre aux clients OM de mieux gérer son xaalis; et différencier OM de ses concurrents).

Utilisation potentiel Orange Campus

Maurice D — Fri, 08 Apr 2022 00:44:43 +0200

Bonjour vous pourriez utiliser l'expertise des apprenants d'Orange Campus afin de développer des applications à intégrer au niveau de Orange & Moi qui pourrait être fusionné avec Orange Money.
Des applis genre, réservation de billet de voyage, consultation médecine, restaurant, cinéma etc. qui seront proposées aux différents acteurs des secteurs nommés pour les intégrer dans la plateforme "Orange & Moi".

Mettez également du contenu dans Orange et Moi pour inciter les clients à visiter quotidiennement la page avec des renvois vers des liens commerciaux..

Fibre orange Sénégal

samba09 — Sat, 19 Mar 2022 21:09:48 +0100

Nous sommes pour une baisse significative de l'internet au Sénégal. La fibre doit être accessible partout et à moindre coût nous payons cher pour une connexion assez stable.

Système d'dentification

Mouhamed — Fri, 18 Mar 2022 17:10:07 +0100

Faire installer sur l'application orange et moi un système qui permettra d'identifier un numéro ou supprimer un numéro identifié en son nom. Cela peut être plus pratique
Cordialement

Application et kiosque

Masse — Mon, 14 Mar 2022 10:28:36 +0100

Bonjour la communauté ! Je reviens pour partager avec vous des suggestions sur l'occupation des kiosques. Je suis VTO et suis à Richard Toll pour les ouvertures et les déplafonnements de comptes Orange Money. Je voudrais juste vous informer qu'ici les kiosques sont devenus rares voire inexistant. On parcourt des kilomètres pour en trouvant. Les clients se plaignent à chaque fois qu'ils nous croisent. Par ailleurs, je voudrais que vous fassiez quelques choses pour régler cela.
L'autre chose, concernant les nomades, pour les mises à jour ou des rectifications, je suggère que vous le fassiez durant la deuxième quinzaine car le début du mois les gens font beaucoup de transactions et certains vont avoir besoin d'ouvertures ou de déplafonnement, ainsi, s'il y a un dysfonctionnement sur les applications comme le nomad ou le YATAL, nous aurons tout un problème pour satisfaire les clients. Voilà presque une semaine que nous sommes pas sur le terrain à cause d'un dysfonctionnement sur le nomad et le YATAL en même temps.
Nous aimerions que preniez note de cela.

ORANGE en une seule application

Charles Paul — Sat, 12 Mar 2022 04:13:38 +0100

Fusionner les applications orange et moi et orange money afin d'avoir toutes les rubriques présentes dans l'application orange money au niveau de l'application orange et moi pour faciliter les transactions.

Carte bancaire virtuelle

Ebenezer Mayowa — Fri, 11 Mar 2022 16:02:59 +0100

Je voudrais rapidement signaler les suivants:

1. Orange Money doit être utile également pour le paiement electronique des services à l'extérieur du pays.
2. Orange Money doit gérer les défis de concurrence avec Free Money qui fournit déjà le système du paiement avec la carte virtuelle MASTER.
3. Orange Money doit intégrer les innovations du jour pour mieux attirer les clients.
4. Orange Money doit être sensible au besoin de ses clients pour pouvoir retenir leur confiance.

Pour cela, je propose le service de paiement avec la carte virtuelle VISA ou MASTER chez Orange Money.

Annulation des transferts orange money

Ka — Fri, 11 Mar 2022 14:52:35 +0100

Comme que l'homme n'est pas parfait .
Orange doit mettre tous les dispositifs d'annulations ou bloquage un transfert à temps lors d'une erreur .

Réduction des Tarifs Mobiles internet et illimix

Ka — Fri, 11 Mar 2022 14:45:29 +0100

Merci d'être un client Orange et Mon première idée touchera seulement les offres mobile internet. Je pense que pour les offres valables un Mois (2000fcfa 2.5 Go et 2200 fcfa illimité )devraient être réduire à 40% .
Parceque la vitesse du réseau varie de 200k/s au moyen et pour conséquence •• les forfaits 1 mois dureront que 10 jours Maximum .

Bouton Promotion

Charles Jean Claude — Fri, 11 Mar 2022 13:56:32 +0100

Bonjour,
Sur l’application Orange et Moi, il faut intégrer un bouton nommé PROMO. Sur cette bouton, le client peut avoir une idée de toutes les promotions via (les recharges par Crédit ou Orange Money).
La deuxième proposition concerne la mise en ligne du code QR Orange Money. Les gens utilisent la concurrence parce qu’ils n’ont pas à communiquer leur numéro. Si orange pourra sensibiliser les clients sur le code QR, ce sera très bénéfique et facile à utiliser le service.
Cdt, Charles

Sos en cours

Ndiaye — Fri, 11 Mar 2022 13:44:19 +0100

Bonjour juste une petite idée , a savoir afficher sur orange et moi le montant de sos en cours du client ainsi que le ou les montants qu'il peut emprunter dans le mois

La gamme iliflex

Moctarniangseck — Fri, 11 Mar 2022 13:42:53 +0100

Je pense que vous devez améliorer vos gammes iliflex. Notamment y donner accès avec toutes les bourses. L’application est bien faite macha Allah. Par contre on rencontre souvent des soucis quand on a pas de forfait actif.

Accès orange et moi

Yaye fatou — Fri, 11 Mar 2022 13:32:36 +0100

Permettre l’accès aux différentes options de orange et moi grâce au face ID

Orange mobile notre priorité

Alioune badara — Fri, 11 Mar 2022 13:27:44 +0100

Je pense que orange est le meilleur serveur de réseau mobile au Sénégal

Avoir la possibilité

Mohammad nazir — Fri, 11 Mar 2022 13:14:27 +0100

Nous voulons Avoir la possibilité de Payer les applications et Jeux sur Appstore ou google Play store Via Orange Money

Vraiment on est fatigué, on n'utilise qu'

Merci ☺️

Réseau stable

Samba — Fri, 11 Mar 2022 12:51:10 +0100

Stabilité du réseau égalité fidélité des clients

difficultès des VTF

Anonyme — Sun, 20 Feb 2022 14:25:21 +0100

Dabord de payer vos VTF à tant , eux qui bravent toutes les difficultès du terrain pour rapporter beaucoup d'argent à la SONATEL...

le cas des <<BOITIER PBO QUI N'ONT PAS DE SIGNAL >> en zone declarè ouverte et eligible sur le kmz , beaucoup de nos clients qui ont fait migration ou payè les frais d'abonnement subissent cela, ce qui est très anormal...

les VTF qui travaillent avec l'OVTO perdent beaucoup de clients à cause du prix normal de l'offre après 1an de promotion...soit vous baissez le prix normal oubien vous maintenez le prix promotionèl o dela des 1an...

il ya beaucoup de zone qui attendent la fibre alors deployez les equipes.

Roaming Kirene

Laté — Sat, 19 Feb 2022 16:01:13 +0100

Comment avec toute la technologie qui existe en 2022, Orange Sénégal ne peut pas assurer le roaming pour ses clients KIRENE avec Orange ? Et aucune solution n'est proposée pour assurer la continuité du service pour les clients Kirene en déplacement hors du Sénégal.
Si aujourd'hui on peut changer son numéro Orange en numéro Free et vice versa, je ne voit pas la difficulté pour Orange d'autorisation le changement d'un numéro Kirene en numéro Orange pur.
Mes nombreuses démarches (1441, agences oranges, messenger,...) n'ont servi à rien.
Ça fait bientôt 2 ans que je me plaint de cette situation et la seule solution que me propose orange c'est de changer de numéro. Comment peut-on changer de numéro du jour au lendemain après 12ans d'utilisation, et aussi que tout mon business est lié à ce numéro ?
Même un simple renvoie d'appels vers un autre numéro en cas d'insponibilité de mon numéro, ne marche.
Je n'arrive pas à comprendre qu'on puisse pas avoir de solution pour un problème si simple en 2022.
Nous voulons un service de qualité.

Internet illimité à Keur Massar Jaxaay

Mary — Fri, 18 Feb 2022 15:36:43 +0100

Nous souhaitons une installations de poteaux Orange dans la zone de keur Massar Jaxaay pour avoir accès à l’Internet illimité.
Keur Massar est un grand département est c’est vraiment désolant qu’un si grand département surtout vers jaxaay et les cités de environnantes n’aient pas accès à l’internet illimité ( Keur gui ou la fibre ) parce qu’il n’y a pratiquement pas de poteaux orange dans toute cette zone.
Merci d’y prêter attention.

Pass whatsapp

Gueye — Thu, 10 Feb 2022 14:16:13 +0100

On aimerait avoir un pass special Whatsapp et messenger sans limite sur le volume mais avec un délais de 2 semaines ou 4 semaines un peu comme ce que font inwi iam ou meme orange au Maroc. Merci

Amélioration de l'application orange et moi

Doojoop — Sun, 23 Jan 2022 04:39:09 +0100

Bonjour voici mes suggestions:

renforcer la sécurité avec empreinte digital parce que un numéro (connaissant le code d'un autre) peut entrer facilement sur l'app)
initier les options(jeux,actualités) pour avoir plus de client et de retenir plus longtemps possible le client sur l'app)

Sécurité et rapidité sur les transactions OM

Mohamadou Bachir — Sat, 22 Jan 2022 12:03:44 +0100

J'aimerais que vous intégrer dans l'application Orange money la prise en charge de l'empreinte digitale pour accéder à l'application. Ça nous permettra de gagner du temps et améliorer ainsi le niveau de sécurité.