Nous voulons les mêmes forfaits internet mobile que vous proposez aux clients de Orange France
Cher Orange,
Je vous adresse ce message suite à discussion que j'ai eu sur Twitter avec votre Community Manager, Ibou qui m'a redirigé sur ce forum pour une meilleure prise en charge de ma proposition.
Actuellement en France, je suis client de "Sosh avec Orange", donc de Orange FR. Ma formule d'abonnement actuelle me revient à 13,99€/mois (soit moins de 10.000 FCFA). Pour cette somme modique, j'ai droit à 60 Go de connexion internet que je peine à épuiser malgré ma haute consommation (qui est largement au dessus de la moyenne, je vous le garanti) puisque je regarde des séries sur Netflix avec, je suis mes cours sur Zoom sans compter mon usage excessif des réseaux sociaux, les appels vidéos et toutes les vidéos YouTube que je regarde au quotidien et j'en passe. En plus de la connexion internet, l’offre inclut également des appels et SMS illimités dans toute l'espace Union Européenne (hors DOM-TOM).
Cher Orange, je ne comprends pas pourquoi malgré que la France soit un pays développé, vos offres y sont non seulement plus intéressantes mais aussi moins chères. C’est paradoxal ! Toute personne doté de ses facultés mentales ne trouverait aucune logique à cela. On entend toujours la même chanson : "Le contexte concurrentiel et réglementaire est différent". Je suis navré mais cela ne justifie guère le fait qu'un consommateur français, ayant un pouvoir d'achat plus élevé soit taxé beaucoup moins qu'un pauvre citoyen d'un pays sous développé et cela par la même compagnie. On a l'impression que c'est nous, les pauvres citoyens sénégalais qui subventionnons la connexion pour les clients de Orange France. C'est vraiment abusé je trouve et les sénégalais sont fatigués d'être exploités.
Cher Orange, comme je lai suggéré à votre CM, Ibou, nous voulons que vous proposez aux sénégalais les mêmes forfaits que vous proposez à vos clients en France et même mieux. Pourquoi pas ? C'est le minimum que nous puissions vous demander après toutes ces années d'exploitations abusive.
Cher Orange, sachez que cette doléance n'est pas une doléance individuelle. C'est le voeux le plus cher de tous les sénégalais, surtout celle de ma génération. Notre plus grande satisfaction sera de voir que vous avez pris notre réclamation en considération en proposant ce genre de formule au même prix sinon moins cher.
J'ai pris mon temps pour vous écrire ce message car ça me tenait vraiment à coeur. Ibou m'a promis que la suggestion sera pris en compte. Je joints en PJ, des captures d'écrans de notre discussion.
Je compte sur votre bonne de mieux faire en facilitant la vie aux sénégalais.
Cordialement,
Un fidèle client d'Orange
L'équipe Orange
#ideesOrange
Commentaires (2)
L'équipe Orange
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ThiernoSy ✪ a partagé
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Expert Orange
Bonjour ThiernoSy ✪ SY ,
Bienvenue dans la communauté.
Tout d'abord nous vous remercions pour votre engagement et votre implication sur nos produits et services.
C'est un plaisir pour nous de noter que vous vous intéressez à nos produits et services.
Ceci nous permet de mieux les réétudier au besoin et de les adapter à vos attentes.
Cependant comme vous l'avez mentionné sur votre remontée, le contexte concurrentiel diffère d'un pays à l'autre.
Toutefois, nous vous remercions d'avoir partagé votre idée. Nous allons la soumettre à l'appréciation des services concernés.
Nous vous tiendrons informé de la suite.
N'hésitez pas à nous partager d'autres idées si vous en avez.
L'équipe Orange
#ideesOrange