amelioration qualité service

Avec le nouveau illimix que vous venez de mettre sur le marché (illimix 1300f/semaine, illimix 4500f/mois ) et qui a été victime de beaucoup de critiques et de boycot en faveur des clients de la SONATEL ORANGE.J'ai note que la SONATEL n'a pas bien gerer la communication des nouveaux produits car beaucoup de gens ne le savent pas avec les nouveaux illimix la connexion et le nombre de minutes des appels sont augmentés alors aulieu de laisser des personnes qui ne maitisent pas ces nouveaux produits occupés les plateformes de communication et dire du n'importe quoi la Sonatel leur a laisse le champs libre sans replique sur leurs plateformes comme facebook, orange et moi ... .Pour gerer la situation:
-vous deviez élaborer un bon plan axé sur l'information utile et vrai des nouvaeux illimix pour les clients comprenent ces avantages
_faire des publicites qui parlent sur les avantages des nouveaux illimix ( connexion et minutes d'appel).
_faire un sondage pour voir le degré de satisfaction des clients par rapport aux nouveaux illimix .

• faire des descentes ciblées à l'aide des vendeurs terrains orange et des commerciaux pour informer les clients des avantages de vos illimix 1300f et 4500f.
je crois si vous avez bien pris en charge la communication ces nouveaux n'auront pas a subir beaucoup de critiques