A l'attention du directeur général de la sonatel
Monsieur ça fait plus d'un an plus précisément Mars 2020 on fait des demandes pour l'accès à l'internet mais toujours rien on... Lire la suite
Bonjour Asse Niang,
Merci de nous avoir contacté et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pourriez-vous contacter Ibou en messagerie privée sur Facebook ou sur Twitter... Lire la suite
Après l'attente au téléphone pour régler un problème de connexion, il serait intéressant d'informer le client sur les differentes plateformes que vous proposez pour le service... Lire la suite
Bonjour Said Naffion Falah Zarcache,
Bienvenue dans la communauté et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Avez-vous un souci particulier par rapport à votre connexion... Lire la suite
Je propose une idée qui pourrait permettre au gens qui habite dans certaines zone un wifi plus.
Parfois on demande le wifi et on dit le poteau est saturé, le poteau n'est pas... Lire la suite
Kingknd Njaay
Nous vous remercions de votre implication sur notre activité.
Cette idée est déjà réalisée. En effet, nous avons l'offre Box classique avec wifi illimité en 4G+... Lire la suite
Il faut également mettre un accent particulier sur des personnes mal intentionnées qui, contact souvent des gens et proposent des offres en se faisant passer par vous dans le... Lire la suite
Bonjour Francis Gelor Zoumano
Bienvenue dans la communauté.
Merci d'avoir partagé votre idée. Nous allons la soumettre à l'appréciation des services concernés.
Nous vous... Lire la suite
Salut il est difficile d’obtenir une connexion suffisante dans certains villages au Sénégal car on peut pas avoir des branchements adsl ou fibre optique là-bas
Il serait... Lire la suite
Bonjour Fallou Diouf
Nous vous remercions de votre participation, c'est un plaisir de vous compter parmi nous.
Suite à votre idée partagée, nous vous informons que l'idée est... Lire la suite
Je pense que pour attirer beaucoup plus de clients vers la Sonatel, on doit faire baisser les offres d’abonnement et de la mensualité. L’internet devient cher ces temps pour... Lire la suite
Bonjour Mame Cheikh DIOUF
Merci pour votre suggestion.
Nous en tiendrons compte. Nous avons déjà baissé les tarifs de l'Acte 1 de la révolution numérique à l'Acte 5... Lire la suite
BONJOUR
je pense que la SONATEL devrait mettre en place une équipe qui se chargera de faire des vidéos tutorielles pour l'utilisation de certains de leurs produits... Lire la suite
Bonjour PAPA AMADOU BABA NDIAYE
Merci pour votre suggestion.
Nous vous informons qu'Orange produit régulièrement des tutoriels pédagogiques afin de simplifier la compréhension... Lire la suite
Dans votre offre fibre à domicile vous donnez un délai d'installation de 7 jours. j'ai fait une souscription depuis plus de 15 jours et l'installation n'a pas toujours été faite... Lire la suite
Hello Bocar,
Vraiment navré de cette situation et rassurez-vous, pour une meilleure prise en charge je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré... Lire la suite
Bonjour,
Il serait bien que les clients puissent suivre en ligne sur une plateforme leurs demandes et/ou réclamations en particulier l'avancement de leurs demandes de ligne... Lire la suite
Bonjour Dominique BORDERIE,
Bienvenue dans la communauté et merci de la participation.
Cette fonctionnalité est prévue dans l'application Orange et Moi.
Elle y sera... Lire la suite
Bonjour Adrien Sadio,
Bienvenue dans la communauté et merci de la participation.
Nous travaillons sur l’extension de la couverture de la Fibre.
Le déploiement est... Lire la suite
Bonjour fixé les fibres
Bonne année
A propos des fibres Pour les abonnements les points orange money peuvent pas t il règle les processus des abonnements ou les boutiques... Lire la suite
Les entreneurs viennent de créer leur entreprise veulent pour attirer la clientèle une image respecctable. Ne pas avoir de numéro fixe reste pour beaucoup comme manque de... Lire la suite
Bonjour Mor SALL ,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
Nous vous informons que toutes nos offres... Lire la suite
Placez des kiosques ( genre 'Jaraf wifi' ou 'wifi kogn ba')dans les quartiers où se trouvent vos réseaux Adsl ou Fibre optique. Ces points vont faciliter les clients à accéder à... Lire la suite
Bonjour Baay Diam'meno,
Bienvenue dans la communauté. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous.
Nous vous remercions pour votre suggestion fort intéressante et allons en... Lire la suite
A part les chaînes du bouquet canal la tv d’orange ne propose rien d’interessant, il n’y a plus de chaîne de sport, plusieurs chaînes telque ab3, boomerang ... ne fonctionne... Lire la suite
Bonjour Papi Fap,
Pour une meilleure prise en charge de votre remontée, nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Messenger http... Lire la suite
Je suggère une augmentation des 2 Gigas offerts aux clients fibre 30 Mégas. J'avoue que 2 Gigas c'est trop peu. Il faut revoir le nombre de Gigas offerts aux clients pour tous... Lire la suite
MARIE ELISABETH AGATHE