Hello Bocar,
Vraiment navré de cette situation et rassurez-vous, pour une meilleure prise en charge je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème comme cité ici, il va vérifier puis vous indiquer la démarche à suivre. Il faut lui parvenir une copie de votre pièce d'identité également.
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