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L’une des meilleures solutions pour que vos clients ne se réfugient
pas chez vos concurrents, reste de les fidéliser. Plusieurs manières de
procéder s’offrent alors à vous : respecter ses engagements, employer le
marketing relationnel afin de créer une relation personnalisée avec ces
derniers, prendre en compte leur avis et éventuelles critiques, et offrir un
service de qualité afin de les satisfaire. Fidéliser ses clients vous permet,
en plus de cela, de lutter contre la concurrence, d’assurer la pérennité de
votre entreprise en conservant ces derniers dans le temps, afin qu’ils
consomment régulièrement vos produits. N’oubliez pas, « le client est
roi » et, pour le fidéliser sur le long terme, la satisfaction demeure un
élément clé.