Plateforme de suivi demandes

Bonjour,
Il serait bien que les clients puissent suivre en ligne sur une plateforme leurs demandes et/ou réclamations en particulier l'avancement de leurs demandes de ligne ADSL ou fibre les réclamations concernant les comptes Orange Money ou autres.
Le client à l'aide son numéro de dossier pourrait ainsi suivre en temps réel son dossier et interagir avec le service client (Ibou)
Merci