Means

Vous devriez expliquer aux clients ce qui finit leurs crédits , leur détailler les différents fonctions qu'ils ont fait qui demande des fraits .
Comme ça les réclamations du faits que leurs crédits disparaissent sans qu'ils sachent la raisons diminuera.
Tout monde saura la raisons pour laquelle on a plus de crédits.
Par exemples les illettrés entres sur des applis ou des services qui sont payants sans qu'ils le sachent et par conséquent ils perdent leurs crédits et se disent que le service orange est un voleur.
Je pense qu'il faudra leurs donné des explications sur ce qui fini leurs crédits.