Service client

Salut, mon idée est celle si:
Vue que les agents mettent trop de temps à repondre aux services de la clientel au 1441,1442 etc et comme durée d'attente max 5mn et parfois tu peux méme rester à l'ecoute durant plus de 5mn je pense que c'est trop.
Mon idée est celle ci: pourquoi ne pas arrondir à 2mn max. Et je pense normalement avec une trés bonne orguanisation et un nombre de personel trés élevés ce service aura une trés bonne tous pour faire partir des meilleurs services clientel parmis les diverses operateurs du senegal.