[Communauté de partage d’idées de Orange Sénégal] Commentaires sur Améliorer le service client fr https://idees.orange.sn/feedbacks/181045-ameliorer-service-client Wed, 01 Jan 2025 13:42:14 GMT ideas Mouhamadou Lamine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Service Client Orange, c’est un plaisir de me joindre à votre communauté et d’apporter notre contribution en termes d’appréciation ou de satisfaction.<br />Concernant votre service digital Tontoo Ibou, je suggère de faire une gestion hybrid en recrutant des chargés de plate-forme digitale pour une meilleure assistance au Service Client et pour le traitement des requêtes des clients en un temps record car même si les machines remplacent les humains c’est vrai, faudra aussi penser à employer des personnes physiques dotées d’une intelligence humaine pour compléter l’AI afin que votre service soit plus efficace et rapide. Veuillez tenir compte de ma modeste contribution chèr(e)s ami(e)s du Service Client Orange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> https://idees.orange.sn/feedbacks/181045-ameliorer-service-client/comments/404642 https://idees.orange.sn/feedbacks/181045-ameliorer-service-client/comments/404642 Wed, 01 Jan 2025 14:42:14 +0100 181045 2 2 https://idees.orange.sn/users/16013523 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/926e1bc5f47abcca/avatar_normal.png?189418e Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mohamed Fayeuh ,</p><p>Bienvenue dans la communauté. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous. </p><p>Merci pour ces suggestions. Nous en prenons bonne note.</p><p>Les Conseillers sont formés et outillés pour assister les clients sans qu&#39;ils ne déplacement. <br />Nous avons également le service client Digital sur <a href="https://www.orange.sn/service-client-digital" rel="nofollow">https://www.orange.sn/service-client-digital</a> et pour l&#39;assistance technique, nous en plus du 1413 le code USSD #1413# disponible 24H/7J </p><p> L&#39;équipe Orange<br />#ideesOrange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> https://idees.orange.sn/feedbacks/181045-ameliorer-service-client/comments/402123 https://idees.orange.sn/feedbacks/181045-ameliorer-service-client/comments/402123 Tue, 01 Sep 2020 12:05:12 +0200 181045 2 2 https://idees.orange.sn/users/16013523 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/926e1bc5f47abcca/avatar_normal.png?189418e