[Communauté de partage d’idées de Orange Sénégal] Commentaires sur Conne [Communauté de partage d’idées de Orange Sénégal] Commentaires sur Conne fr https://idees.orange.sn/feedbacks/180623-conne Fri, 29 May 2020 14:13:51 GMT ideas "Conne": commenté par Expert Orange Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wiz Beau,<br />Bienvenue dans la communauté et merci d&#39;avoir pris le temps de nous écrire.</p><p>Si vous constatez des perturbations sur la couverture réseau mobile, remontez-le nous avec les détails suivant : </p><p>· Préciser s’il s&#39;agit d&#39;un souci sur le voix ou connexion ou le deux</p><p>· Préciser votre numéro de téléphone</p><p>· Communiquer le numéro de téléphone de 2 autres clients de la même zone rencontrant le même problème</p><p>· La date à laquelle vous avez commencé à noter ce souci</p><p>· Le nombre de barres réseau qui s’affichent</p><p>· Préciser si c’est à l’intérieur ou à l&#39;extérieur de la maison</p><p>· Communiquer votre adresse exacte (Région, département, quartier,)</p><p>Vous pouvez nous communiquer tous ces éléments via :</p><p>Notre compte Facebook : Facebook.com/orange.sn<br /> <br />Le compte Twitter dédié : @SupportOrange<br /> <br />Email : serviceclient@orange-sonatel.com</p><p>Le nécessaire sera fait par les équipes techniques. <br />Toutefois la durée résolution des problèmes remontés peut varier en fonction de leurs natures. <br />Par exemple un problème de qualité peut être résolu en quelques heures par des actions de télémaintenance tandis qu’un problème de couverture qui nécessite l’installation d’un nouveau site (nouvelle antenne) peut durer plusieurs mois.</p><p>L&#39;équipe Orange<br />#ideesOrange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> https://idees.orange.sn/feedbacks/180623-conne/comments/401392 https://idees.orange.sn/feedbacks/180623-conne/comments/401392 Fri, 29 May 2020 16:13:51 +0200 180623 0 2 https://idees.orange.sn/users/15575890 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/50869f4e883d91c9/avatar_normal.png?189418e "Conne": commenté par Wiz Wiz <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est du bonne affaire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> https://idees.orange.sn/feedbacks/180623-conne/comments/401364 https://idees.orange.sn/feedbacks/180623-conne/comments/401364 Thu, 28 May 2020 18:13:14 +0200 180623 0 2 https://idees.orange.sn/users/15575890 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/50869f4e883d91c9/avatar_normal.png?189418e